Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Chấp nhận điều khoản sử dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mọi hoạt động của bạn trên nền tảng qq8811, bao gồm việc truy cập, đăng ký, nạp tiền, tham gia cá cược và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào khác do qq8811 cung cấp.

Khi bạn nhấp vào nút "Đồng ý", hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản, hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản này được cập nhật, bạn đã mặc nhiên chấp nhận toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Các Điều Khoản này được áp dụng song song và bổ sung cho Chính sách bảo mật, Quy định chơi có trách nhiệm và các chính sách chuyên biệt khác của qq8811. Trong trường hợp có mâu thuẫn, tài liệu chuyên biệt sẽ được ưu tiên áp dụng cho lĩnh vực tương ứng.

02 Điều kiện mở và sử dụng tài khoản

Để mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của qq8811, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách độ tuổi của qq8811.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hoàn chỉnh bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú hiện tại.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định nào áp dụng với cá nhân bạn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống qq8811. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Tài khoản mang tính cá nhân và không được phép chuyển nhượng, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

qq8811 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

03 Giao dịch tài chính — Nạp tiền & Rút tiền

Tất cả giao dịch trên qq8811 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ, tiền điện tử (cryptocurrency) hoặc bất kỳ hình thức thanh toán nào chưa được liệt kê chính thức.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa trong mỗi giao dịch được quy định tại trang Nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận thông qua các kênh chính thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa được chỉ định.
• Mọi khoản nạp tiền phải đến từ tài khoản chính chủ mang tên người đăng ký. qq8811 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–5 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quá trình xác minh.
• qq8811 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt bất kỳ khoản rút tiền nào nếu có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản đã đăng ký và xác minh. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, qq8811 có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu cung cấp thêm thông tin theo quy trình nội bộ.

04 Quy tắc cá cược và tính hợp lệ của kết quả

Tất cả cược đã được xác nhận trên hệ thống qq8811 đều mang tính ràng buộc và không thể hủy bởi người chơi, trừ những trường hợp được nền tảng quy định cụ thể (ví dụ: sự kiện bị hủy hoặc hoãn).

• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn kết quả đã được xác nhận. Quyết định của qq8811 về tính hợp lệ của kết quả là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng (mất kết nối, lỗi máy chủ) ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của vòng chơi, qq8811 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược đặt dựa trên thông tin có được do lỗi hiển thị của hệ thống (tỷ lệ cược sai, thông tin sự kiện không chính xác) có thể bị hủy theo quyết định của qq8811.
• Đối với các sự kiện thể thao như V-League, cầu lông quốc tế và các giải đấu trực tiếp, kết quả cuối cùng sẽ được tính sau khi hết thời gian thi đấu chính thức (không tính hiệp phụ trừ khi có quy định khác).

05 Chương trình khuyến mãi & tiền thưởng

qq8811 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều đi kèm với điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• qq8811 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Điều này không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được cấp hợp lệ trước đó.
• Việc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc đặt cược không rủi ro nhằm mục đích hoàn thành yêu cầu vòng cược mà không tham gia cá cược thực sự sẽ bị coi là lạm dụng khuyến mãi.

06 Các hành vi bị cấm tuyệt đối

Người dùng qq8811 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản với mục đích gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của qq8811.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên qq8811 nhằm trục lợi bất chính.
• Sử dụng nền tảng vào mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi hoặc lách qua các giới hạn cá cược.
• Đăng tải, phát tán hoặc liên kết nội dung độc hại, phần mềm độc hại hoặc bất kỳ nội dung nào vi phạm pháp luật thông qua nền tảng qq8811.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, xúc phạm, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư, và/hoặc các biện pháp pháp lý phù hợp theo quyết định của qq8811.

07 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng qq8811 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, cơ sở dữ liệu và tất cả tài nguyên kỹ thuật số khác — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của qq8811 hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ bên thứ ba.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản, dịch thuật, tái chế hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của qq8811 mà không có sự cho phép bằng văn bản. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ đều có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

08 Giới hạn trách nhiệm của qq8811

qq8811 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay không bị gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của qq8811 (thiên tai, tấn công mạng, sự cố hạ tầng viễn thông).
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ qq8811.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của qq8811 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

09 Chơi có trách nhiệm

qq8811 đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi tiếp cận cá cược như một hình thức giải trí có kiểm soát, không phải nguồn thu nhập chính.

• Người chơi có quyền yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc tự loại trừ (self-exclusion) bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qq8811.
• qq8811 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qq8811 để được hướng dẫn.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

qq8811 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Có căn cứ hợp lý để tin rằng tài khoản đang bị sử dụng vào mục đích phi pháp hoặc vi phạm quy tắc bảo mật nền tảng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, qq8811 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại, bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng cược chưa rút. Đối với trường hợp tài khoản không hoạt động, qq8811 sẽ thông báo trước cho người dùng ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh hoàn tất.

11 Thay đổi điều khoản

qq8811 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ qq8811 trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản cá nhân khi người dùng đăng nhập.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực theo quy trình nêu tại Điều 10.

12 Liên hệ & giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của qq8811, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết — chỉ dùng để liên hệ qua ứng dụng email của bạn)
• Hỗ trợ trực tuyến: Tính năng chat trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7 mọi ngày trong tuần kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Thời gian phản hồi: Đội ngũ hỗ trợ qq8811 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24–72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc diễn giải hoặc thực thi Điều Khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được chuyển sang quy trình giải quyết nội bộ chính thức của qq8811 và quyết định cuối cùng thuộc về Ban Quản lý nền tảng.